Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e vale para todas as compras feitas em bworldgames.com.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago na compra, e o custo do envio de volta é por nossa conta.

Pedimos que o produto seja devolvido com todos os acessórios, manuais e brindes que o acompanharam, de preferência na embalagem original, para agilizar a conferência.

2. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser reclamados em até 90 (noventa) dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Após recebermos e analisarmos o produto, o problema será resolvido em até 30 dias com reparo, troca por produto igual ou reembolso, conforme a sua escolha quando o reparo não for possível.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos, instalação de software não oficial ou abertura/modificação do produto por terceiros.

3. Produto errado ou danificado no transporte

Se o produto chegar errado, incompleto ou danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca ou o reembolso sem custo para você.

4. Como solicitar

Envie uma mensagem pelo WhatsApp (31) 9 8598-6933 ou pelo e-mail bworldgames12@gmail.com informando o número do pedido e o motivo. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta de devolução, quando aplicável.

5. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a administradora do cartão. Em compras via Pix ou boleto, o valor é devolvido por Pix/transferência para conta de titularidade do comprador.

6. Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados a qualquer momento com reembolso integral.

Contato

BworldGames – CNPJ 34.950.999/0001-51
Rua Quarenta e Três, 102 – Florença – Ribeirão das Neves/MG – CEP 33825-150 – Brasil
WhatsApp/Telefone: (31) 9 8598-6933
E-mail: bworldgames12@gmail.com
Instagram: @bworldgames
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)